フォローアップAI 利用規約

本サービスは、医院で自費の治療のご説明を受けて、その場では決めなかった患者さんに、医院の名前で SMS と専用ページによるご案内を届け、ご質問への対応と、もう一度のご相談の予約につなげるためのものです。

本サービスは、診療・診断・治療に関する判断を行いません。治療・症状・お薬についての患者さんからのご質問には、AI は答えず、医院の歯科医師にお回しします。

本サービスは、ご成約の件数や金額などの成果をお約束するものではありません。

医院は、画面の案内に沿って申し込み、院長ご本人が、この規約と「個人情報の取り扱いについて」に同意します。運営者は、同意した日時・同意した方・文書の版を記録し、控えをメールでお送りします。

申込の内容に事実と違う点があるとき、または過去にこの規約に反したことがあるときは、運営者は申込をお受けしないことがあります。

医院は、院長とスタッフのメールアドレスでログインします。院長は、使う人を自分の責任で追加し、不要になった人を外します。

ログインした人が行った操作は、医院が行ったものとして扱います。心当たりのない操作に気づいたときは、すぐに運営者に知らせてください。

成果報酬：次の 3 つがそろったご成約 1 件ごとに、契約金額（契約書に書かれた治療費の総額・税込）に料率を掛けた額をお支払いいただきます。100 円未満は切り捨てます。

• 本サービスからご案内を送った患者さんが
• 最初のご案内から 90 日以内に
• 自費の治療をご契約されたとき

料率は、歯科医院向け（フォローアップAI for デンタル）では 10%（税込）です。医院ごとの料率と月額は、画面の「はじめの準備」と「ご請求」に表示します。

保険診療のご契約は、対象になりません。保険の自己負担の分は、契約金額に含めません。

月額：セルフ（医院がご自身で設定するプラン）は 0 円、伴走（運営者が設定と見直しを代わりに行うプラン）は月 50,000 円（税込）です。

初期費用、SMS の送信料、AI の利用料、解約の費用はいただきません。

ご契約が取り消しになったとき（返金を伴う解約など）は、医院がご成約を取り消す操作を行い、すでに請求した分は翌月以降のご請求から差し引きます。

金額はすべて税込で表示し、請求します。

医院は、対象の患者さんがご契約されたときは、すみやかに、ご成約と契約金額を画面に記録します。金額は、契約書に書かれた総額を正確に入れてください。

院長は、毎月はじめ（7 日まで）に、前の月のご成約が記録のとおりで全部であることを画面で確認します。運営者は、この確認にもとづいて請求書をお出しします。

患者さんが専用ページから「契約しました」と知らせてくださったときは、医院は 3 営業日以内に、ご契約の有無を画面で確かめます。運営者は、確認のために医院にご連絡することがあります。

運営者は、記録の漏れや金額の違いを確かめるために、医院の予約・会計の記録のうち、自費のご契約の一覧（電話番号・契約日・契約金額）の提出をお願いすることがあります。医院は、合理的な範囲でこれに応じます。

記録の漏れが後から分かったときは、最初のご案内から 90 日以内のご成約であれば、分かった月のご請求に加えます。

事実と違う記録（ご成約を記録しない、金額を少なく入れる など）が続くときは、運営者は、利用の停止、またはこの契約の解除を行うことがあります。

運営者は、月ごとに料金をまとめ、院長の確認のあとに請求書をお出しします。お支払いは銀行振込で、期日は請求書を出した月の翌月末です。振込の手数料は、医院のご負担です。

ご成約がなく、月額もない月は、請求書をお出ししません。

期日から 30 日たってもお支払いが確認できないときは、新しい患者さんの登録を止めます。すでにご案内中の方への配信、ご質問への返信、患者さんからの停止の受付は続けます。

月ごとの確認が 2 か月続けて行われないときも、新しい患者さんの登録を一時止めます。確認が済めば、元に戻ります。

医院は、SMS でご連絡することについて、患者さんの同意をいただいてから登録します。同意のない方、同意を取り下げた方を登録しません。

医院は、患者さんに届く文面と、よくあるご質問の答えを、院長が確認したうえで使います。医療広告に関する決まり（医療法・医療広告ガイドライン）に沿った内容にする責任は、医院にあります。本サービスは、使えない言葉の検査で、これをお手伝いします。

医院は、治療・症状・お薬についての患者さんからのご質問に、歯科医師が 2 営業日以内に返信するよう努めます。

医院は、診断名・症状・検査の結果・お薬など、診療の内容を、本サービスの画面に入力しません。

医院は、検討中の患者さんへの決まった時期のご連絡を、本サービスにまとめます（個別の電話や来院での対応は、画面に記録します）。

患者さんは、専用ページから、ご契約をされたことを運営者に知らせることができます。

運営者は、医院がお祝い金の案内を有効にしている場合に、お知らせをくださり、ご成約が確認できた患者さんに、運営者の負担でお祝い金（デジタルギフト）をお渡しすることがあります。お祝い金は、医院の治療費の値引きではなく、医院のご負担もありません。

• 来院して説明を受けた患者さんでない方（問い合わせや資料請求だけの方など）を登録すること
• 保険診療だけの患者さんへの呼びかけに使うこと
• 事実と違う内容、患者さんを急がせる内容、ほかの医院をおとしめる内容を文面に入れること
• 第三者の電話番号を、本人の同意なく登録すること
• 本サービスの仕組みを調べる、壊す、決められた使い方の外で大量に操作すること
• アカウントを、医院の外の人に使わせること

医院がこの規約に反したとき、または患者さんに不利益が出るおそれがあると運営者が判断したときは、運営者は、あらかじめ知らせたうえで（急ぐときは、あとから知らせて）、本サービスの全部または一部を止めることがあります。

止めているあいだも、患者さんからの「連絡を止める」の受付は続けます。

医院は、いつでも、画面またはメールで解約を申し出ることができます。解約の費用はかかりません。

解約の前にご案内を送った患者さんが、最初のご案内から 90 日以内にご契約されたときは、解約のあとでも、第 4 条の成果報酬がかかります。

解約のときは、運営者は、医院のデータ（患者さんの一覧と結果）をお渡しし、その 30 日後に、医院のデータを消します。法令で残す必要のある記録（請求の控えなど）は、定められた期間、残します。

運営者は、本サービスの内容を、よりよくするために変えることがあります。医院に大きく関わる変更は、あらかじめお知らせします。

保守、通信や外部の事業者の障害、災害などのために、本サービスを一時的に止めることがあります。

運営者は、料金またはこの規約を変えるときは、変える日の 30 日前までに、画面とメールでお知らせします。

医院は、変更に同意しないときは、変える日までに解約することができます。変える日のあとも本サービスを使い続けるときは、あらためて画面で同意をいただきます。

運営者は、本サービスを注意をもって運営しますが、SMS が届くこと、患者さんがご契約されること、中断や誤りがまったくないことを、お約束するものではありません。

運営者の責任は、運営者に故意または重い過失がある場合を除き、医院に実際に生じた通常の損害に限り、その損害が生じた月の前の 12 か月に医院が支払った料金の合計を上限とします。

医院と患者さんとの間の診療と契約については、医院が責任を負います。

医院と運営者は、この契約に関して知った相手の秘密を、相手の同意なく第三者に知らせません。

本サービスの画面・文面の見本・仕組みについての権利は、運営者にあります。医院が入力した内容についての権利は、医院にあります。

運営者は、本サービスをよりよくするために、個人を特定できない形にまとめた数字（ご案内の数、返信の割合など）を使うことがあります。

医院と運営者は、自らが反社会的勢力でないこと、関わりを持たないことを約束します。これに反したときは、相手は、知らせることなく、この契約を解除できます。

この規約は、日本の法律に従います。

この規約について争いが生じたときは、まず誠実に話し合います。話し合いで解決しないときは、運営者の本店の所在地を管轄する地方裁判所を、第一審の専属の合意管轄裁判所とします。